A primeira e mais importante característica para liderar é a humildade. Sem ela, não há verdadeiro autoconhecimento, fonte e origem do autogoverno. Uma pessoa orgulhosa não se conhece de modo objetivo, não avalia adequadamente suas qualidades e defeitos. Tem dificuldade para reconhecer aspectos a desenvolver, supervaloriza seus pontos fortes, é refratária a feedbacks. Tal postura dificulta a capacidade de escuta. Abertura de Cabeça é um atributo decorrente da humildade. Ver-se à luz das próprias qualidades e defeitos, ajuda muito a ser objetivo e facilita desenvolver um mindset de crescimento. Na era digital, ser mente aberta é algo essencial. Não se trata de abandonar valores e convicções. Significa saber diferenciar o essencial do acidental na tomada de decisão e na liderança de pessoas e equipes. Revela inteligência, capacidade de reflexão.
O Senso de Comunidade é a competência diferencial para o nosso tempo. Liderar requer compreender o alcance e o impacto das ações e decisões tomadas diariamente. Ter senso de comunidade implica ter sentido de propósito. Entender a própria atuação além das fronteiras do próprio eu ou negócio revela sensibilidade e preocupação pelos outros, altruísmo e generosidade.
