Uma aula exclusiva com a Professora Natália de Castro sobre o caso real do Citibank, em que um gerente de alta performance financeira não atinge os novos critérios de satisfação do cliente, agora essenciais para a estratégia do banco.

Vamos debater:

• É justo abrir exceções para quem entrega resultado?
• Como isso afeta a consolidação de uma nova cultura?
• E até onde devemos ser rígidos com as novas políticas?

Uma conversa fundamental para quem lidera em contextos de transformação.

Reserve seu lugar:

🗓️ Data: Sábado, 27 de setembro de 2025
⏰ Horário: das 9h às 11h45
👤 Sessão Presencial: na Sede do ISE Business School, campus do IESE em São Paulo.
📍Local: Rua Martiniano de Carvalho, 573, Bela Vista – São Paulo – SP (estacionamento cortesia pela Rua Santa Madalena, 75)