Paulo Rocha

A satisfação do cliente é um indicador importante, mas nem sempre revela a qualidade do serviço prestado. Neste artigo, Paulo Rocha analisa como [...]

Duke Ellington inspira uma liderança humanizada: comece pelas pessoas, não pelos processos, e fortaleça a cultura e os resultados da sua equipe.

A escuta ativa como competência essencial da Direção Geral, capaz de reconectar executivos à realidade do negócio, fortalecer a cultura [...]

A coragem de manter o rumo como competência estratégica da liderança, com impactos sobre consistência, clareza organizacional e sustentabilidade [...]

O improviso como competência estratégica da liderança, com impactos sobre adaptabilidade, cultura organizacional e excelência operacional em [...]

Mais do que otimizar, é preciso melhorar todos os dias. Excelência nasce da consistência, não de metas inalcançáveis.

Liderança é equilíbrio: sonhar como Quixote e agir como Sancho. Uma reflexão sobre visão e ação na formação de líderes.

Enquanto muitos tentam decifrar os impactos macroeconômicos da nova guerra comercial, uma verdade se impõe para o setor privado: a vantagem [...]

“Tenho muitos dados, mas não tenho os que preciso para me orientar nas decisões que eu preciso tomar”. Recentemente ouvi essa frase de um diretor [...]

O que é Indústria 4.0? O termo indústria 4.0 foi criado para se referir à política industrial do país no futuro. O Brasil está muito atrás dos [...]