Arquivos

Várias empresas, incluindo as plataformas de vendas on-line, estão com toda a sua estrutura de atendimento via call-center em home office há semanas. São esperados que os níveis de serviço e NPS [...]

A frequente utilização do termo “disrupção” para descrever transformações radicais em processos de inovação e também as fantásticas mudanças de mercados devido à introdução de tecnologias [...]

A transformação digital deveria tornar o processo de tomada de decisão muito mais técnico e analítico graças à facilidade de coletar grandes volumes de dados, aplicar análises sofisticadas, [...]

Para ser capaz de liderar com discernimento durante uma crise, destaco 5 competências essenciais para fazer o que é certo, no momento oportuno. Tomada de Decisão: em meio a vozes discordantes e [...]

Empresas cuja propriedade é controlada por uma família, têm em sua governança temas que podem gerar impactos significativos na qualidade do negócio. O que se sabe, é que empresas bem [...]

Há quem pense que a inteligência se nutre com qualquer tipo de conhecimento. Muitos pensam que o principal ato da vontade seja escolher dentre várias alternativas, aquela que mais goste. Para que [...]

Primeiro, se você não se interessa por temas acadêmicos e nem quer entender mais sobre as discussões conceituais que envolvem o termo accountability, pule os dois próximos parágrafos e vamos [...]

Quando perguntamos a líderes de grandes empresas sobre quais as habilidades que eles gostariam de desenvolver nos seus funcionários, temos cada vez mais escutado a resposta: a “accountability”. [...]

A virada do século trouxe muitas novas exigências para os gestores do século XXI. Principalmente para aqueles que já eram gestores de sucesso no século XX, e que passaram a enfrentar novos [...]

Em 2002 a associação americana responsável pela acreditação das escolas de negócio em todo o mundo – a AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business) – propôs que a disciplina [...]