Núcleo Consensus de Estudos em Negociação
Utilizando a Antropologia e a Ética como princípios comuns e fundamentais, e a visão de Direção Geral na Tomada de Decisão, o Núcleo procura estudar formas de aumentar o consenso nas relações internas e externas da empresa, qualificando a capacidade de mobilização a partir não somente das relações interpessoais mas também das Estruturas que moldam estas relações e da Cultura organizacional.
O Núcleo conta com a contribuição de docentes de outras escolas associadas, como o IESE da Espanha, e o IAE da Argentina a fim de estudar a origem dos Conflitos nas empresas, e o papel do CEO na Gestão dos mesmos, além de ferramentas de Negociação e de Comunicação que auxiliem a proposta de soluções.
Pesquisa
Estudo de Caso
Comportamento Omnichannel e a Força Relacional Local
Comportamento Omnichannel e a Força Relacional Local
Omnichannel Consumers, OmniCustomers ou OmniShoppers não são uma mera tendência. Eles representam uma parcela, cada mais significativa, de clientes de um novo contexto de varejo que evoluiu graças ao incremento da densidade digital e aos desafios enfrentados durante a pandemia de COVID-19. Com esta evolução, a fronteira entre bancos, fintechs, bigtechs e demais empresas de varejo que oferecem serviços financeiros desapareceu. Hoje, é possível abrir uma conta, adquirir cartão e movimentar sua conta diretamente na sua loja de varejo preferida. Apesar da relevância deste tipo de comportamento de consumo, pouco se sabe sobre como ele impactará o negócio dos bancos de varejo e as cooperativas de crédito no Brasil.
Na pesquisa “Comportamento Omnichannel e a Força do Relacionamento Local” apresentaremos um estudo de caso inédito realizado na Sicredi Interestados (RS) com 529 associados da cooperativa.
Professores
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Raphael MüllerProfessor de Negociação, do Núcleo de Estudos em Negociação, Conflito e Comunicação do ISE Business School. Diretor Alumni do IESE Business School (Chapter Brasil) e do ISE Business School e Diretor-Executivo e Professor do Núcleo de Estudos em Negócios de Mídia do ISE
- PMD – Program Management Development | IESE Business School
- Pós-MBA em Negócios Digitais | INOVA Business School
- MBA-Executivo em Gestão Empresarial | FAE Business School
- MBA-Executivo em Marketing | FGV-RJ
- Conselheiro TrendsInnovation | INOVA Business School
- Mento-Coaching | MCI (Mentoring Coaching Institute)
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Renato Fernandes
Professor de Marketing com ênfase em Vendas e Membro do Núcleo de Estudos em Negociação, Conflito e Comunicação
Doutor em Business Administration
University of Rhode IslandMestre em Marketing
PUC-SPPrograma de Desarollo de Directivos
IAE Business SchoolFacet5: The Power of Personality
Sales Performance: Helping Client to Succeed
Graduado em Comunicação Social
PUC-MGComo executivo liderou todo o ciclo comercial de empresas de educação executiva em Minas Gerais e São Paulo. Como Professor, desenvolveu milhares de pessoas em Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Pará, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Brasília. Como Consultor desenvolveu projetos para empresas dos segmentos de mineração, varejo, tecnologia, frotas, hospitalidade, saúde e gestão pública.
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Marcos Citeli
Diretor e Professor dos Departamentos de Contabilidade e Controle e Análise de Decisões, Diretor Acadêmico do Executive MBA e Professor de Negociação, Empresa-Família e Direção Geral. Membro do Núcleo Consensus de Estudos em Negociação.
Doutorando e MBA
IESE Business SchoolCertificado pelo International Faculty Program IESE Business School.
Mestre em Sistemas
PUC-RJGraduação em Engenharia de Sistemas
IME – Instituto Militar de EngenhariaAtua com o consultor de empresas
