Escuta Ativa: fatores de natureza psicológica e ética

Saber ouvir requer empatia e interesse, condições para abrir um diálogo, manifestação de humildade. Essencial para todo aprendizado, torna-nos permeáveis a novas ideias e pontos de vista, facilita o autoconhecimento, ajuda no autogoverno. É exercício de prudência. Às vezes, não nos damos conta de que não escutamos. Centrados em nós mesmos, seguros das próprias certezas, caímos na armadilha da própria autossuficiência. Temos em alta conta nossas opiniões e experiências. Tornamo-nos, por instantes, narcisistas, inabordáveis, donos da verdade. Nossos juízos podem ser precipitados, acabamos sendo simplistas na análise de problemas e situações, ficamos cegos às evidências. Tais atitudes e comportamentos são causados por fatores de natureza psicológica ou ética que requerem atenção. De natureza psicológica são os derivados de desconhecer a realidade: falta de atenção, precipitação nos juízos, falta de profundidade ao ler uma situação, ideias preconcebidas ao analisar fatos. De ordem ética são os derivados do agir pensando somente no próprio interesse (egoísmo), visando manter uma imagem (vaidade), colocando a própria opinião acima dos outros (soberba), não colocando empenho por reunir dados (preguiça).

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