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Você anda cultivando sua Accountability?

ricardo

Professor Ricardo Engelbert

Quando perguntamos a líderes de grandes empresas sobre quais as habilidades que eles gostariam de desenvolver nos seus funcionários, temos cada vez mais escutado a resposta: a “accountability”.

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O tortuoso caminho ao futuro?

Carlos Racca

Professor Carlos Racca

Em 1994 os professores James L. Heskett, Thomas O. Jones, Gary W. Loveman, W.Earl Sasser Jr e Leonard A. Schlesinger, do grupo de pesquisas de serviços da Harvard Business School, publicaram o artigo Putting the Service Profit Chain to Work para demonstrar como algumas empresas podiam ser extraordinariamente melhores do que outras do mesmo segmento.

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Service Profit Chain

Professor Renato Fernandes

Em 1994 os professores James L. Heskett, Thomas O. Jones, Gary W. Loveman, W.Earl Sasser Jr e Leonard A. Schlesinger, do grupo de pesquisas de serviços da Harvard Business School, publicaram o artigo Putting the Service Profit Chain to Work para demonstrar como algumas empresas podiam ser extraordinariamente melhores do que outras do mesmo segmento.

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O que mudou no gestor do século XXI?

Carlos Racca

Professor Carlos Racca

A virada do século trouxe muitas novas exigências para os gestores do século XXI. Principalmente para aqueles que já eram gestores de sucesso no século XX, e que passaram a enfrentar novos desafios com os quais têm muita dificuldade de lidar.

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Desafios para o RH - Parte 2

Professor Diogo Zanata

Diz-se que não há desafio que não traga consigo alguma oportunidade. Na Newsletter do ISE Business School do mês passado, tratamos do cenário desafiador para os departamentos de gestão de pessoas das empresas, lembrando que a preocupação principal do RH deve continuar sendo o suporte dos objetivos e metas da organização no longo prazo, adaptados às circunstâncias conjunturais do momento.

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